🔐 Informativa sulla Privacy – Eleven to Eleven

Ultimo aggiornamento: 22 novembre 2025

Benvenuto su Eleven to Eleven.
La tua privacy è importante per noi e ci impegniamo ogni giorno per proteggere i tuoi dati personali quando navighi sul nostro sito, effettui un acquisto o comunichi con il nostro team.

Questa Informativa spiega in modo chiaro quali dati raccogliamo, perché lo facciamo, come li utilizziamo e quali diritti puoi esercitare.

Utilizzando il nostro sito confermi di aver letto e compreso quanto segue.

🔸 1. Dati personali che raccogliamo

Raccogliamo soltanto le informazioni strettamente necessarie per offrirti un servizio affidabile, sicuro e personalizzato.

Dati di contatto

• Nome, cognome
• Indirizzi di spedizione e fatturazione
• Numero di telefono
• Indirizzo email

Dati di pagamento

• Metodo di pagamento
• Conferma di pagamento
• Dettagli delle transazioni
  * Non abbiamo accesso diretto ai numeri completi delle carte.

Dati account (se scegli di crearne uno)

• Username
• Password
• Preferenze impostate

Dati relativi a ordini e attività sul sito

• Prodotti visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati
• Storico ordini, resi e cambi

Comunicazioni

• Email o messaggi inviati al nostro servizio clienti
• Informazioni incluse nelle richieste di assistenza

Dati tecnici del dispositivo

• IP
• Tipo di browser, dispositivo, rete
• Identificatori unici

Dati di navigazione

• Pagine visitate
• Azioni compiute
• Tempo trascorso sul sito

🔸 2. Origine dei dati personali

Raccogliamo dati da:

• Te, quando effettui acquisti, crei un account o ci contatti
• Tecnologie di navigazione, come cookie e strumenti di analisi
• Servizi esterni affidabili, ad esempio per gestire pagamenti, spedizioni o campagne marketing
• Strumenti terzi, come integrazioni social o servizi pubblicitari

🔸 3. Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per finalità legittime e trasparenti:

✔ Per gestire ordini e pagamenti

• Elaborazione pagamenti
• Spedizione ordini
• Gestione resi e cambi

✔ Per personalizzare la tua esperienza

• Suggerimenti basati sulla tua navigazione o acquisti
• Ricordo automatico del carrello

✔ Per comunicare con te

• Conferma ordini
• Aggiornamenti spedizioni
• Assistenza clienti

✔ Per marketing e promozioni

• Newsletter
• Annunci personalizzati
  * Puoi disiscriverti in ogni momento.

✔ Per sicurezza e prevenzione frodi

• Protezione del tuo account
• Individuazione attività sospette

✔ Per obblighi legali

• Normative fiscali
• Richieste delle autorità

🔸 4. Quando condividiamo i tuoi dati

Condividiamo solo ciò che è strettamente necessario e solo con soggetti affidabili:

• Corrieri, per spedire gli ordini
• Servizi di pagamento, per elaborare transazioni sicure
• Piattaforme email, per comunicazioni e newsletter
• Partner pubblicitari, per annunci personalizzati
• Fornitori esterni, per supporto tecnico o analisi dati
• A tua richiesta, ad esempio per consegne o integrazioni social

Condividiamo dati solo quando strettamente necessario.

🔸 5. Minori

Eleven to Eleven non si rivolge a minori e non raccoglie volontariamente dati di persone sotto l’età prevista dalla legge.
Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci e provvederemo a eliminarli.

🔸 6. Sicurezza e conservazione dei dati

Proteggiamo i tuoi dati con misure tecniche e organizzative adeguate.
Tuttavia, nessun sistema può garantire sicurezza assoluta.

Conserviamo i tuoi dati:

• per completare ordini e assistenza
• per rispettare obblighi legali
• per risolvere controversie

Solo per il tempo strettamente necessario.

🔸 7. I tuoi diritti

A seconda della tua residenza, puoi esercitare:

• Diritto di accesso
• Diritto alla cancellazione
• Diritto alla correzione
• Diritto alla portabilità
• Diritto di opposizione
• Diritto alla limitazione del trattamento
• Revoca del consenso
• Gestione preferenze newsletter

Ti risponderemo entro i tempi previsti dalla legge.

🔸 8. Reclami

Se desideri segnalare un problema sulla gestione dei tuoi dati:

• contattaci direttamente

• oppure rivolgiti all’autorità locale competente per la protezione dei dati

🔸 9. Trasferimenti internazionali

Alcuni partner o servizi utilizzati potrebbero trovarsi fuori dall’Unione Europea.
In questi casi utilizziamo garanzie di protezione adeguate (es. Clausole Contrattuali Tipo).

🔸 10. Modifiche alla Privacy Policy

Possiamo aggiornare questa informativa in qualsiasi momento.
In caso di modifiche rilevanti aggiorneremo la data in alto e, se necessario, ti informeremo tramite sito o email.

🔸 11. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta riguardo alla tua privacy puoi scriverci a:

📧 info.eleventoeleven@gmail.com
📍 Campania, Caserta

Eleven to Eleven è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.